Terma dan Syarat citinow apk – Panduan Lengkap untuk Semua Pengguna

1 Penerimaan Terma dan Syarat

Terma dan syarat ini ("Terma") mengawal hubungan antara anda ("Pengguna" atau "Ahli") dan citinow apk ("Platform", "kami"). Dengan mengakses, mendaftar atau menggunakan mana-mana bahagian platform citinow apk — sama ada melalui laman web atau aplikasi Android — anda mengesahkan bahawa anda telah membaca, memahami dan bersetuju untuk terikat dengan semua peruntukan dalam dokumen ini.

Jika anda tidak bersetuju dengan mana-mana bahagian terma ini, anda hendaklah menghentikan penggunaan platform citinow apk dengan segera. Penggunaan berterusan selepas notifikasi kemaskini terma dianggap sebagai penerimaan terma baharu secara keseluruhan.

2 Kelayakan Pendaftaran & Akaun

Untuk mendaftar dan menggunakan platform citinow apk, anda mesti memenuhi semua syarat kelayakan berikut tanpa pengecualian:

• Berumur sekurang-kurangnya 18 tahun pada tarikh pendaftaran.
• Berada di dalam bidang kuasa di mana akses kepada platform pertaruhan dalam talian adalah dibenarkan.
• Mendaftar menggunakan maklumat peribadi yang benar, tepat dan terkini — nama penuh, nombor telefon, e-mel dan butiran lain yang diminta.
• Hanya memiliki satu akaun aktif pada satu masa. Satu individu, satu akaun — tiada pengecualian.
• Bukan individu yang telah dikecualikan diri secara sukarela atau paksaan dari platform ini atau mana-mana platform pertaruhan lain.
• Bukan warga negara atau pemastautin tetap dari negara yang secara spesifik menyekat akses kepada platform pertaruhan dalam talian.

Pengesahan identiti (KYC) adalah wajib sebelum pengeluaran pertama anda diproses. Proses ini melibatkan penyerahan dokumen pengenalan diri yang sah dan bukti alamat semasa. citinow apk berhak meminta dokumen sokongan tambahan pada bila-bila masa jika difikirkan perlu.

3 Keselamatan Akaun & Kata Laluan

Anda bertanggungjawab sepenuhnya ke atas keselamatan akaun citinow apk anda. Ini termasuk menjaga kerahsiaan kata laluan, nombor pengenalan dan sebarang maklumat log masuk yang lain. Berikut adalah tanggungjawab yang perlu anda ambil perhatian:

• Gunakan kata laluan yang kuat mengandungi sekurang-kurangnya 8 aksara, gabungan huruf besar, huruf kecil, nombor dan aksara khas.
• Aktifkan pengesahan dua faktor (2FA) untuk lapisan keselamatan tambahan.
• Jangan kongsi maklumat log masuk dengan sesiapa — termasuk ahli keluarga, rakan atau ejen pihak ketiga.
• Log keluar dari akaun setiap kali selesai menggunakan platform pada peranti yang dikongsi.
• Laporkan segera kepada pasukan sokongan citinow apk jika anda mengesyaki akaun anda telah diakses tanpa kebenaran.

citinow apk tidak bertanggungjawab ke atas sebarang kerugian yang berpunca daripada kecuaian anda dalam menjaga keselamatan akaun, termasuk kerugian akibat kata laluan yang dikongsi atau terdedah kepada pihak lain.

4 Deposit, Pengeluaran & Urusan Kewangan

Semua deposit ke akaun citinow apk anda mesti menggunakan kaedah pembayaran yang sah dan atas nama sendiri. Platform menerima deposit melalui pelbagai kaedah pembayaran Malaysia termasuk DuitNow, FPX, TNG eWallet, Boost, GrabPay dan pemindahan bank tempatan.

• Deposit minimum: RM 10 per transaksi.
• Pengeluaran minimum: RM 30 per permintaan.
• Masa pemprosesan pengeluaran: 3–15 minit setelah diluluskan.
• Semua pengeluaran diproses ke kaedah pembayaran yang sama digunakan untuk deposit, atau ke akaun yang telah disahkan atas nama ahli.
• Deposit menggunakan kaedah pembayaran pihak ketiga tidak dibenarkan dan boleh menyebabkan akaun digantung.
• Pengeluaran ke akaun yang tidak disahkan atau bukan atas nama ahli tidak akan diproses.

citinow apk berhak meminta pengesahan tambahan sebelum memproses pengeluaran yang besar atau luar biasa demi tujuan keselamatan dan pencegahan penipuan. Sebarang cukai, yuran perkhidmatan bank atau caj berkaitan adalah tanggungjawab pengguna.

5 Bonus, Promosi & Tawaran Istimewa

Semua bonus dan promosi yang ditawarkan oleh citinow apk adalah tertakluk kepada syarat-syarat spesifik yang dinyatakan bersama setiap tawaran. Adalah tanggungjawab ahli untuk membaca dan memahami syarat-syarat tersebut sebelum menuntut sebarang bonus.

• Keperluan pertaruhan (rollover/wagering requirement) bagi setiap bonus dinyatakan dengan jelas dalam terma promosi berkenaan.
• Bonus selamat datang hanya boleh dituntut sekali oleh setiap ahli baharu. Percubaan menuntut bonus baharu menggunakan akaun berganda akan dibatalkan.
• citinow apk berhak menarik balik bonus jika terdapat bukti penyalahgunaan, penipuan atau percubaan mengeksploitasi sistem.
• Pengeluaran tidak dibenarkan sehingga keperluan pertaruhan bonus dipenuhi sepenuhnya, melainkan dinyatakan sebaliknya.
• Bonus tidak boleh dipindahkan kepada ahli lain atau ditukarkan kepada wang tunai secara langsung tanpa memenuhi syarat pertaruhan.

citinow apk berhak mengubah, menggantung atau menamatkan sebarang program promosi pada bila-bila masa dengan atau tanpa notis terlebih dahulu. Sebarang perubahan tidak akan menjejaskan bonus yang sedang dalam proses pemenuhan syarat yang sah pada masa perubahan dibuat.

6 Peraturan Am Permainan

Semua permainan yang ditawarkan di citinow apk — termasuk slot, taruhan sukan, bingo, tembak ikan dan kasino langsung — menggunakan penjana nombor rawak (RNG) atau sistem berdasarkan maklum balas langsung yang adil dan disahkan oleh badan bebas. Keputusan permainan adalah muktamad dan tidak boleh dipertikaikan kecuali terdapat bukti kegagalan teknikal yang jelas.

• Ahli bertaruh menggunakan wang kredit dalam akaun mereka. Tiada kredit akaun, tiada pertaruhan.
• Minimum dan maksimum pertaruhan adalah berbeza mengikut permainan dan bilik. Had ini dipaparkan dengan jelas sebelum permainan dimulakan.
• Sekiranya berlaku gangguan teknikal semasa sesi permainan, citinow apk akan membuat penyelesaian berdasarkan rekod sistem yang tepat.
• Penggunaan perisian automatik, bot, skrip atau sebarang alat pihak ketiga untuk mempengaruhi hasil permainan adalah dilarang keras.

7 Tingkah Laku Dilarang & Penipuan

Berikut adalah senarai tingkah laku yang dilarang sepenuhnya di platform citinow apk. Pelanggaran mana-mana satu daripada peruntukan ini boleh mengakibatkan penangguhan atau penutupan akaun secara kekal tanpa pampasan:

• Mendaftar lebih daripada satu akaun atau membantu orang lain berbuat demikian.
• Menggunakan maklumat palsu atau identiti orang lain semasa pendaftaran atau pengesahan KYC.
• Menjalankan aktiviti pengubahan wang haram atau menggunakan platform untuk tujuan kewangan yang tidak sah.
• Mengeksploitasi kesilapan teknikal, pepijat perisian atau ketidakselarasan sistem untuk mendapatkan kelebihan yang tidak adil.
• Bekerjasama dengan pemain lain untuk memperdaya sistem atau memanipulasi hasil permainan.
• Menggunakan kaedah deposit yang tidak sah atau menggunakan kad kredit orang lain tanpa kebenaran.
• Mengancam, mengganggu atau berkelakuan tidak sopan terhadap pasukan sokongan atau ahli lain.

8 Penutupan & Penangguhan Akaun

citinow apk berhak untuk menggantung atau menutup mana-mana akaun pada bila-bila masa jika terdapat pelanggaran terma, aktiviti yang mencurigakan atau atas permintaan ahli itu sendiri. Berikut adalah prosedur yang diguna pakai:

• Penangguhan sementara dikenakan semasa siasatan berlangsung. Ahli akan dimaklumkan melalui e-mel atau sistem pemesejan dalam platform.
• Penutupan kekal dilakukan setelah siasatan selesai dan pelanggaran disahkan, atau atas permintaan ahli untuk pengecualian diri.
• Bagi akaun yang ditutup atas permintaan ahli sendiri, baki yang tinggal akan dikembalikan setelah pengesahan identiti dan status bonus diselesaikan.
• Akaun yang ditutup akibat penipuan atau pelanggaran serius mungkin tidak mendapat pemulangan baki.

Ahli yang ingin menutup akaun secara sukarela boleh berbuat demikian dengan menghubungi pasukan sokongan citinow apk melalui live chat. Permintaan akan diproses dalam masa 24 jam bekerja.

9 Had Liabiliti citinow apk

Setakat yang dibenarkan oleh undang-undang, citinow apk tidak bertanggungjawab ke atas:

• Gangguan perkhidmatan yang disebabkan oleh pihak ketiga, pembekal perkhidmatan internet atau keadaan di luar kawalan kami.
• Sebarang kerugian kewangan yang berpunca daripada ketidakupayaan mengakses platform akibat gangguan teknikal sementara.
• Kesilapan dalam maklumat yang diberikan oleh pengguna semasa pendaftaran atau transaksi kewangan.
• Kerugian yang disebabkan oleh pihak ketiga yang mendapat akses kepada akaun pengguna akibat kecuaian pengguna dalam menjaga keselamatan akaun.

Walau bagaimanapun, citinow apk berkomitmen untuk menyelesaikan sebarang isu teknikal dengan segera dan memberikan penyelesaian yang adil kepada ahli yang terjejas oleh kesilapan yang terbukti berpunca daripada sistem kami.

10 Permainan Bertanggungjawab

citinow apk mengambil pendekatan yang serius terhadap permainan bertanggungjawab. Kami menyediakan pelbagai alat dan sumber untuk membantu ahli menguruskan aktiviti pertaruhan mereka dengan cara yang sihat:

• Had deposit harian, mingguan dan bulanan yang boleh ditetapkan oleh ahli sendiri.
• Had kerugian dan had masa bermain yang boleh dikonfigurasi dalam tetapan akaun.
• Pilihan pengecualian diri sementara (7 hari hingga 6 bulan) atau kekal.
• Pautan kepada sumber bantuan profesional bagi individu yang mungkin menghadapi masalah judi berlebihan.

Kami menggalakkan semua ahli untuk menetapkan had yang sesuai dengan keupayaan kewangan masing-masing dan bermain semata-mata sebagai hiburan, bukan sebagai sumber pendapatan utama. Untuk maklumat lanjut, sila lawati halaman Permainan Bertanggungjawab kami.

11 Perubahan kepada Terma dan Syarat

citinow apk berhak untuk mengubah, menambah atau meminda mana-mana bahagian terma dan syarat ini pada bila-bila masa. Setiap perubahan akan berkuat kuasa serta-merta setelah diterbitkan di halaman ini atau seperti yang dinyatakan dalam notis perubahan.

Ahli akan dimaklumkan tentang perubahan penting melalui notifikasi dalam platform atau e-mel yang didaftarkan. Adalah tanggungjawab ahli untuk menyemak terma ini secara berkala. Penggunaan berterusan platform selepas perubahan diterbitkan menunjukkan penerimaan penuh terhadap terma yang dikemaskini.

12 Hubungi Kami

Jika anda mempunyai sebarang pertanyaan, kekeliruan atau aduan berkaitan terma dan syarat citinow apk, pasukan sokongan kami sedia membantu. Kami beroperasi 24 jam sehari, 7 hari seminggu.

Untuk pertanyaan berkaitan dasar privasi, sila rujuk halaman Dasar Privasi kami. Untuk maklumat tentang permainan bertanggungjawab, lawati halaman Permainan Bertanggungjawab.